Почти 500 представителей компании помогают клиентам получать посылки на улице.
"Новая почта" ввела должность администраторов, которые проводят идентификацию клиентов и выдают на улице заранее оплаченные посылки. Также быстро рассчитаться за услугу можно с помощью мобильного приложения "Новой почты" за пределами отделений, сообщает сегодня пресс-служба компании.
Александр Бульба, СЕО "Новой почты", отмечает, что в связи с усиленными карантинными мерами ограничено количество клиентов, которые могут находиться внутри отделения, остальные посетители вынуждены ждать на улице.
"В пиковые часы могут создаваться очереди, что, конечно, не нравится нашим клиентам. Они хотят прийти и быстро получить свою посылку. Для этого мы ввели должность администратора, который будет выдавать оплаченные посылки клиентам непосредственно на улице", – сообщил топ-менеджер.
Всего по Украине работает почти 500 администраторов. В зависимости от количества клиентов 1-2 сотрудника работают на улице при температуре от +10°C и при благоприятных погодных условиях. Администраторы, как и все представители компании, используют средства индивидуальной защиты – перчатки, антисептик и маски.
При выборе отделений, где ввели новую должность, в компании руководствовались оборотом, количеством работников, а также процентом отправлений на выдачу.
Ранее "Новая почта" обнародовала меры реагирования в случае, если кто-то из ее персонала заболеет коронавирусной инфекцией (COVID-19). Соответствующий протокол состоит из десяти пунктов. Алгоритм действий "обязателен к немедленному выполнению руководителями подразделений компании".